1. Nạp tiền trực tuyến chưa vào tiền:

Nếu nhà quảng cáo nạp tiền trực tuyến bằng thẻ ATM/VISA/Mastercard/JCB nhưng chưa thấy tiền vào tài khoản quảng cáo, nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra lại thời gian nạp tiền và thời gian cập nhật tiền trong tài khoản quảng cáo cần tối đa 30p, hệ thống ngân hàng đồng bộ hệ thống ZaloPay cập nhật số tiền của nhà quảng cáo.

Nếu tài khoản quảng cáo vẫn chưa ghi nhận số tiền sau 30p, nhà quảng cáo cân nhắc gửi thông tin: số điện thoại tạo tài khoản nạp tiền + hình chụp tin nhắn từ ngân hàng xác nhận chuyển tiền thành công (có Mã tham chiếu của ZaloPay) về email: ads@zalo.me để BQT Zalo Ads kiểm tra